コールセンターのアルバイトは危ない？
コールセンターのアルバイトが危険かどうかは、その環境や業務内容によって異なります。
一般的に考えられる危険要因について、④つの観点で解説します。
聴覚障害
コールセンターの仕事では、長時間にわたって高い音量の電話やイヤホンを使用することが多く、聴覚障害を引き起こす可能性があります。
特に、電話の呼び出し音や話し声などの高周波数音は、長時間にわたって聴くことで、聴覚障害を引き起こすことがあります。
また、イヤホンを使用する場合には、音量が高く設定されていることがあり、長時間使用することで、耳の内部の細胞がダメージを受け、聴覚障害を引き起こすことがあります。
聴覚障害を予防するためには、適切なヘッドセットやイヤホンを使用し、適切な音量で使用することが大切です。
長時間の電話応対を行う場合には、定期的な休憩をとり、耳を休めることも必要です。
ストレス
コールセンターの仕事は、電話応対などの顧客対応を中心に行われるため、一定のストレスがかかる可能性があります。
コールセンターでは、1日に何時間も電話応対をすることがあります。
長時間にわたって電話に対応することで、集中力や体力が必要になり、ストレスがたまる可能性があります。
また、顧客からの苦情や不満を受けることがあるため、職場でストレスがたまる可能性が考えられます。
顧客からの批判的な言葉やクレームなど、対応が難しい場合は、ストレスをためてしまうかもしれません。
他には会社によっては、一定数の電話応対や問い合わせに対応することが求められる場合もあります。
そのため、ノルマに達成しなければならないというプレッシャーがあり、ストレスがたまる可能性があります。
コールセンターの仕事は電話業務以外に、事務作業などさまざまな業務を任せられることもあります。
新しい業務に取り組むための研修やマニュアルの理解など、新しいことを覚えるストレスがあるかもしれません。
目の疲れ
コールセンターの仕事は、顧客からの電話やメールに対応するため、パソコンを使った入力作業が必要になることが多いため、目が疲れる可能性があります。
定期的に目を休めたり休憩を取ったり、パソコンの画面の輝度やコントラストを調整しましょう。
また、職場の照明が大事です。暗すぎる場所は、目の疲れを更に引き起こしてしまいます。
他には乾燥した空気の問題が考えられます。
コールセンターの作業場所は、エアコンが効いた空調の下で作業をすることが多いため、空気が乾燥している場合があります。
乾燥した空気は目の疲れを引き起こす原因となるので、加湿器を使うようにしましょう。
肩こりや腰痛
コールセンターの仕事は、電話やメールに対応するために長時間座りっぱなしになることが多く、肩こりや腰痛がひどくなることがあります。
長時間同じ姿勢で作業をすることが多いため、姿勢が悪くなりがちです。特に、デスクワークをする場合、机や椅子の高さが適切でないと、首や肩、腰に負担がかかってしまいます。
デスクや椅子の高さや角度を調整し、適切な姿勢で仕事をしましょう。
また、マウスやキーボードを長時間使い続けることで、手首や肘、肩に負担がかかり、痛みやこりを引き起こすことがあります。
他に考えられるのは、運動不足です。コールセンターの仕事は、長時間座りっぱなしです。
運動不足になりがちになり、筋肉の衰えや血行不良を引き起こすことがあります。
定期的にストレッチや運動をするのがおすすめです。
コールセンターのバイトはやめとけと言われる理由
コールセンターの仕事をやめたほうがいいと言われる理由は、上記の理由が主ですが…
働く会社によっては、給料面の低さや労働条件の問題もあります。
夜間や休日に勤務する場合には、手当がつくものの、それでも十分な報酬が得られないことがあるため、経済的に不安定な状況に陥ることもあります。
また、コールセンターのアルバイトは、仕事の専門性が低く、キャリアアップの機会が少ないことも考えられます。
そのため、長期的に働くには不安に感じられる方も多いのかもしれません。
他に考えられるのは、人間関係のストレスです。
コールセンターのアルバイトは、同じスペースで近い距離感で長時間働くことが多いです。
その為、他の職種に比べて、人間関係のストレスをより多く感じやすいと言えるでしょう。
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